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淘宝退换货新规 买家申请退款时限缩至3日-闽南

文章来源: 更新时间:2020-07-11 17:59

  12月25日消息,昨日,天猫发布公告,拟对介入条件及商家退款响应的超时时间进行调整。

  根据公告显示,针对不同类型的申请退款要求,除电子凭证类产品外,部分产品的商家退款时限缩短为3日。

  其中,在交易成功前,买家申请退款不退货的,除电子凭证类产品商家仍需在1日类完成退款,其他类商品统一缩短至3日内完成退款。买家申请退货的,除需要立即退款的理由,其他任何理由,商家均需在3日内退款。

  在交易成功后,买家申请退款不退货的,所有商家均需要在3日内处理,而买家申请退款退货的,仅保留立即退款的限制。

  据悉,该项变更将从12月31日起开始生效。

  以下为天猫商品交易超时规定,左栏为变更前,右栏为变更后:

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